Verzendbeleid

Bij Mallow Shop zorgen we ervoor dat jouw bestelling met zorg wordt ingepakt en verzonden. Hieronder lees je alles over onze werkwijze en levertijden.

​

Verwerking & verzending

We streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden (maandag t/m vrijdag). Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code, zodat je het eenvoudig kunt volgen.

​

Warm weer

Onze producten zijn gevoelig voor warmte. Bij buitentemperaturen boven de 25 graden Celsius verzenden wij tijdelijk geen bestellingen, om smelten of kwaliteitsverlies tijdens transport te voorkomen.
We houden de weersverwachting nauwlettend in de gaten en informeren je per e-mail als je bestelling hierdoor vertraging oploopt.

​

Levertijden binnen Nederland

• Bezorging meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending

​​

Let op: in het weekend (zaterdag en zondag) worden er geen bestellingen verwerkt of verzonden.

​

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem gerust contact op via info@mallowshop.nl

​

​

 

​​Retourbeleid Mallow Shop​

Bij Mallow Shop streven we naar 100% tevreden klanten. Toch iets retour sturen? Hieronder lees je hoe dat werkt.​

​

Herroepingsrecht 

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Je bent op tijd als je ons binnen deze termijn van 14 dagen per e-mail op de hoogte stelt via info@mallowshop.nl.

​

Retourvoorwaarden voedingsmiddelen
Vanwege de aard van onze producten (voedingsmiddelen) gelden de volgende voorwaarden:

• Alleen ongeopende producten in originele staat en verpakking komen in aanmerking voor retour.

• Geopende, beschadigde of onhygiënisch behandelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

• Meld je retour altijd vooraf aan via e-mail. Retouren zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.

​

Waardevermindering

Indien het product is geopend, gebruikt of beschadigd, en daardoor niet meer verkoopbaar is, kunnen wij een waardevermindering toepassen op het terug te betalen bedrag.​

​

Ruilen

Wil je een ongeopend product ruilen voor iets anders? Neem contact op, dan kijken we of dit mogelijk is.

​

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Dat is vervelend! Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met een foto van het product en de verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing (zoals vervanging of terugbetaling).

​

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. We mogen wachten met terugbetaling tot we het product hebben ontvangen of jij bewijs hebt geleverd dat het is teruggestuurd.

​

Retouradres

Het retouradres wordt verstrekt na contact per e-mail en akkoord op de retourzending. Retouren zonder voorafgaand contact kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.