Klachtenregeling & Garantie

 

Garantie

Bij Mallow Shop doen we ons best om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Gaat er toch iets mis, zoals schade tijdens transport, een verkeerd artikel of een product dat bij ontvangst niet in orde is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mallowshop.nl.

​

Op grond van het Europese recht ben je als consument beschermd bij gebreken aan een product. Dit geldt ook voor voedingsmiddelen, mits je het probleem tijdig meldt. Omdat onze producten beperkt houdbaar zijn, vragen we je om een gebrek binnen 7 dagen na ontvangst aan ons te melden. Zo kunnen we snel en passend handelen.

​

Let op:
Garantie geldt niet bij:

• Smaakvoorkeuren

• Onjuiste opslag door de klant (bijv. te warm bewaard)

• Beschadiging door openen of gebruiken van het product

​

Als je tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.

​

Klachten

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is verlopen. We lossen het graag op!

📧 Stuur je klacht naar: info@mallowshop.nl

We reageren binnen 14 dagen. Duurt het langer? Dan krijg je binnen die termijn een bericht met de verwachte afhandeling.

 

Niet tevreden met de afhandeling?

Ben je niet tevreden over onze oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur voor gratis bemiddeling:
👉 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil